Любушка, 62 - 9 декабря 2010 18:19

[B]Минус 3 часа из жизни [/B]

Вот и снова неделя приближается к выходным. Скоро опять субботы. И я не могу знать заранее, будет ли работать интернет в эти выходные...
Последнее время каждую субботу у меня отключается интернет. Когда на 1 час, а когда и на все 4. Но бывает и так, что интернет вырубается на несколько дней, т.е на все входные и еще часть понедельника прихватывает. Последнее время это происходит все чаще. Вот и в прошлую субботу, только я собралась ответить на пришедшую почту, да пообщаться с родственниками из других регионов и друзьями, как интернет отключился. Я подождала положенные 2 часа, на которые частенько отключается Билайн, но компьютер снова выдал мне ошибку 868, т.е. что невозможно связаться с "удаленным компьютером"
Уже заранее злясь и чертыхаясь, набираю телефонный номер провайдера - эти опостылевшие цифры 660-10-00.
Издевательски бодро звучит задорный девичий голосок робота:
- Добро пожаловать в Билайн! Переведите ваш телефон в режим тонального набора. Нажмите "звездочку", - советует бодрый бездушный робот.
Нажимаю "звездочку"
- Извините, - говорит мне робот уже голосом женщины в возрасте, - выбор сделан неверно.
Вот так так!!! Сбрасываю вызов и набираю снова. Все тоже самое. Но я не отключаюсь, а продолжаю держать трубку около уха и голос продолжает:
- Если вы уже являетесь пользователем домашнего интернета или телевидения Билайн TV нажмите 0.
И дальше: если.... - нажмите "1", если.... - нажмите "2", "3"
Хоть убейте, не понимаю, на кой ляд мне вся эта информация и при чем здесь "Если вы уже являетесь пользователем домашнего интернета", если этот телефон предназначен УЖЕ для пользователей домашнего интернета???
Наконец, после бесчисленного нажатия на всякие цифры, я попадаю туда куда нужно. Прошло чуть больше 20 мин. И тут мне объявляют: "Уважаемый абонент, предлагаем вашему вниманию услугу домашнего Билайн TV в г.г. Москва и Люберцы... нажмите...."
НУ, ЗАЧЕМ, ЗАЧЕМ У МЕНЯ ВОРУЮТ ВРЕМЯ НА ПРОСЛУШИВАНИЕ СОВЕРШЕННО НЕ НУЖНОЙ МНЕ ИНФОРМАЦИИ??!
А дальше снова начинается: "если....- нажмите..."
Нажимаю, нажимаю, нажимаю... и наконец, через 29 мин. слышу в трубке заветное:
- Оператор ответит вам в течении 35 мин...
Кладу трубку на стол и включаю громкую связь. Оооо! Эти томительные полчаса ожидания, когда и делать ничего нельзя и слушать эту музыку из трубки, бьющую по мозгам, невозможно. Какому уроду пришло в голову включит такую музыку??!
Проходит 5 мин. Музыка замолкает, давая долгожданный покой истерзанным нервам. Голос из трубки обнадеживающе заверяет:
- Оператор ответит вам...(пауза) через 25 мин.
И снова врубается музыка. Еще через 5 мин
- Оператор ответит вам...(пауза) через 25 мин.
Снова музыка и желание долбануть трубку так, что бы она разлетелась на мелкие осколки... Только бедная телефонная трубка здесь ни при чем. Долбануть бы по башке того, кто запрограммировал эту проклятую музыку, что бы все мозги, если они вообще есть, расплескались по черепной коробке.
Снова через 5 мин голос:
- Оператор ответит вам... через 20 мин
Через 5 мин:
- Оператор ответит вам ... через 16 мин
Через 5 мин жизни прикованной к телефонной трубке:
- Оператор ответит вам через 12 мин
Потом через 9 мин. Через следующие 5 томительных мин мне сообщают:
- Оператор ответит вам через ... 7 мин
Через 2 мин:
- оператор ответит вам через 6 мин
И дальше через каждую мин мне говорили:
-- .... ответит через 5 мин, через 4 мин. через 2 мин, через 1 мин
Наконец - то отключили противную музыку!
- Пожалуйста, оставайтесь на связи.
И вот я слышу живой голос:
- Добрый день!....
Да уж какой тут ДОБРЫЙ! Хочется разгромить весь этот Билайн и перебить всех его сотрудников.
Дальше девушка начинает говорить мне что где открыть, куда нажать. Послушно открываю, нажимаю, сообщаю ей результаты, снова открываю и нажимаю... При этом мы с ней плохо понимаем друг друга. Это же анекдоты можно писать из разговоров двух женщин касательно техники. Наконец, я не выдерживаю:
- Девушка, проверьте оборудование и связь.
Не знаю что она там проверяла, но через 40 мин мучительного бессмысленного разговора, она переключила меня на службу технической поддержки, где мужчина толково и быстро объяснил что нажать и быстро понял результат который я ему сообщала. Он же сообщил, что никаких работ по нашему дому не ведутся и оборудование в порядке. На том мы и расстались. Прошло 3 часа с того момента. когда я набрала телефонный номер провайдера!!!
В порядке - то оно в порядке, да только вот "огурцов нет остались одни грядки". Интернет так и не включился и по-прежнему выдавал "ОШИБКА 868".
Уже вечером пришлось звонить повторно, снова выслушивая 20 мин всю эту дребедень. И только вечером обнаружили неисправность на линии. Но мастер придет только в понедельник с 10 до 15.
Мастер пришел в понедельник в 11 утра. Хоть это порадовало - не надо целый день сидеть дома, как на привязи, в ожидании прихода мастера. Мы сразу объяснили ему, что такие отключения явление регулярное и происходят они по субботам или в пятницу вечером и связаны с тем, что кто - то из жильцов подъезда подключает интернет с другим провайдером и когда те прокладывают свой кабель, то наш просто обрезают.
Не ошиблись мы в своих предположениях и на сей раз. Наш кабель, билайновский, не только был обрезан, он вообще исчез!
ЭТО И ЕСТЬ ЗДОРОВАЯ КОНКУРЕНЦИЯ О КОТОРОЙ С ТАКИМ УПОЕНИЕМ ВСЕ ВРЕМЯ ВЕЩАЕТ ПРЕЗИДЕНТ С ВЫСОКОЙ ТРИБУНЫ???
И еще хотелось бы спросить: ЗА ЧТО У МЕНЯ ОТОБРАЛИ 3 ЧАСА ИЗ БЕЗ ТОГО КОРОТКОЙ ЖИЗНИ???